evaluer-une-formation
Évaluer
l'impact d'une formation
(1ère
Partie)
Une
formation, pour qu'elle soit efficace, utile et rentable, doit
nécessairement répondre à un besoin de compétence: acquérir,
détenir, renforcer ou développer une compétence.
Aussi, est-il fondamental que le besoin de formation soit
clairement identifié, avant toute décision commandant la réalisation de
la formation.
Les
évènements les plus courants qui entrainent le recours à la formation
en entreprise, sont:
- l'adaptation à un métier ou à un emploi
- l'accompagnement de l'évolution des métiers
- un problème de dysfonctionnement
- l'accompagnement de projets
- les demandes des salariés
- un changement culturel
Toute formation initiée à partir de l'un de ces
évènements, est considérée comme utile, aussi bien pour
l'entreprise/l'organisation que pour le salarié. L'existence d'une
politique de formation, est pour l'entreprise, un enjeu majeur et sa
mise en œuvre contribue durablement à la réalisation des objectifs
stratégiques.
La formation est une fonction
organisée et partagée
Chacun des acteurs
impliqués y
joue un rôle fondamental et spécifique.
Le Top
Management fixe les orientation et met à disposition les
moyens nécessaires.
Le Comité
- de direction ou de pilotage - est investi des prérogatives du Maitre
d'ouvrage. Il est chargé d'une part, d'assurer à la formation sa
convergence avec les buts de l'entreprise et d'autre part, de veiller à
ce qu'elle garde une cohérence d'ensemble avec les autres fonctions. Le
Comité doit, entre autres, vérifier la pertinence des besoins de
formation présentés, vérifier si les orientations sont respectées et
fixer, in fine,
les objectifs de formation.
Le
Responsable formation est chargé de la mise en œuvre de
tout le processus (ou dispositif) de formation, qui englobe toutes les
phases qui vont, de la fixation des objectifs pédagogiques, aux comptes
rendus et évaluations des formations.
Le formé
est le principal acteur de sa formation. Il participe activement au
recueil des besoins de formation, se montre intéressé, motivé, engagé
et ouvert, tout au long du déroulement de la formation. Il s'approprie
le contenu de son apprentissage, l'applique sur le terrain et se prête
aux différentes évaluations.
La formation continue
en entreprise, nécessite un budget d'investissement. La somme consacrée
à une formation, n'est pas qu'une simple dépense, mieux que
cela, c'est un investissement et comme tout investissement, l'on
s'attend à ce qu'il soit rentable. La rentabilité d'un
budget-formation, est attendue sur le
retour sur investissement, c'est-à-dire, les effets
bénéfiques de l'apprentissage sur la mise en situation professionnelle.
Il est donc important, que cette formation soit évaluée et ses effets
mesurés, pour apprécier son niveau de rejaillissement sur
l'apprenant et sur sa structure.
Les
différents types d'évaluation
L'évaluation
d'une formation peut être abordée sous différents angles. On peut
décider selon l'objectif assigné à l'évaluation, d'opérer un choix
entre cinq types d'évaluation:
- l'évaluation de la cohérence de la formation
- l'évaluation de l'efficacité de la
formation
- l'évaluation
de l'efficience de la formation
- l'évaluation de la pertinence de la
formation
- l'évaluation
de l'impact de la formation
L'évaluation de la cohérence porte
sur la conception et la mise en œuvre de la formation. On vérifie
d'abord si les différents objectifs (de formation et pédagogiques) sont
cohérents entre eux; ensuite, si les moyens et ressources mobilisés
sont proportionnés et adaptés aux objectifs poursuivis.
L'évaluation de l'efficacité permet
de comparer les résultats aux objectifs poursuivis. L'évaluateur cherche
à savoir dans quelle mesure les résultats constatés correspondent-ils
aux objectifs fixés.
L'évaluation de l'efficience met
l'accent entre les résultats et l'ensemble des moyens et ressources mis
en œuvre. L'évaluateur vérifie si les moyens et les ressources ont été
bien utilisés, en se posant constamment la même question: n'y aurait-il
pas eu une démarche moins couteuse de parvenir aux mêmes résultats ?
L'évaluation de la pertinence vérifie
si les objectifs sont adaptés à la nature des connaissances/compétences
que la formation est censée résoudre. En d'autres termes, est-ce que la
formation répond à un besoin réel ?
L'évaluation d'impact cherche à mesurer les conséquences
globales, bénéfiques ou non, que la formation a produites sur
l'apprenant et son environnement.
Bon
nombre de formations sont annuellement organisées mais très peu sont
évaluées. Un fois que l'on finit de renseigner la fameuse fiche que
l'on distribue à la clôture de l'apprentissage, on considère que
l'évaluation est ainsi faite. Non ce n'est pas le cas: on vient juste
de demander aux apprenants s'ils sont satisfaits du déroulement de leur
formation. Cette évaluation à
chaud, est une
évaluation de satisfaction.
Kèba Diallo
Articles déjà publiés
- La Clause de Dédit-Formation et la Clause de Non-Concurrence Lire l'article
-
- L'Employeur et le Travailleur: obligations et pouvoirs Lire l'article
- Le DRH (Directeur des Ressources Humaines) Lire l'article
- Le débat social au Sénégal, s'intéresse-t-il à la question de la "Compétence" ? Lire l'article
 | 
